Slides: Gestão do Relacionamento e Experiência do Cliente (Aula 1)

Utilizo esses slides na primeira aula da disciplina "Gestão do Relacionamento e Experiência do Cliente" e cursos de graduação. Basicamente falo sobre a ementa da disciplina e apresento vários exemplos de como o assunto é aplicado em empresas reais.

Apresento exemplos de empresas como Adidas, Burger King, Mercado Pago, McDonald's e Natura. Gosto sempre de mostrar na prática o que os alunos vão aprender.

Nível: Graduação.

Aplicações: Gestão do Relacionamento; Experiência do Cliente; Fundamentos de Marketing.

Baixe os slides aqui:

Gestão do Relacionamento e da Experiência com o Cliente - Aula 1.pptx

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