Slides: Construção de Valor

Utilizo esses slides em turmas de Marketing quando preciso falar sobre valor, mais especificamente sobre como as marcas podem aumentar o valor percebido por parte dos clientes a partir de um bom relacionamento.

Apresento exemplos do Nubank, diferentes marcas de cervejas e de automóveis.

Há um desenho em que mostra que o benefício total para o cliente menos o custo total para o cliente é o valor percebido. Considero esse desenho fundamental para explicar o que é valor.

Em uma turma de graduação gasto cerca de 2 horas para passar esse conteúdo, ou seja, mais ou menos uma aula e meia.

Nível: Graduação e Pós-graduação

Aplicações: Fundamentos de Marketing; Marketing Estratégico; Gestão de Relacionamento com Clientes.

Baixe os slides aqui:

Construção de Valor.pptx

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