Pesquisa: Quase metade das pessoas deixam de comprar após ficarem insatisfeitas
Uma pesquisa realizada pela PwC (publicada em março/22) mostrou que 47% dos brasileiros deixam de comprar uma marca em caso de...

Slides: Fidelidade e Satisfação do Cliente
Aula sobre fidelidade e satisfação do cliente. Apresento os conceitos, ranking de empresas com clientes mais fieis e mais satisfeitos,...